Garantie & Kundendienst
Bei KΛZE stellt man nicht einfach nur Produkte her.
Wir bauen etwas Nachhaltiges, zu dem wir bis zum Schluss stehen. Deshalb haben alle unsere Kartenhalter eine lebenslange Garantie.
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🔒 Lebenslange Garantie
Die Garantie deckt alle Defekte oder Brüche ab, die durch den normalen Gebrauch des Produkts entstehen.
Unter "normalem Gebrauch" versteht man den angemessenen täglichen Gebrauch ohne Änderungen, Missbrauch oder Zweckentfremdung.
Bei Problemen verpflichten wir uns, Ihr Produkt kostenlos umzutauschen.
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❌ Was die Garantie nicht abdeckt :
- Kratzer oder zeitbedingter ästhetischer Verschleiß
- Verlust oder Diebstahl
- Bruch durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. extremer Sturz, Untertauchen, Feuer usw.)
- Veränderung oder Zerlegung des Produkts
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✅ Wie man einen Kundendienstantrag stellt
1. Halten Sie bereit:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Kopie der Rechnung (oder Kaufbestätigung per E-Mail)
- Ein oder mehrere klare Fotos des Problems
2. Schicken Sie eine E-Mail an :
📩 info@kaze-wallet.com
3. Frist für die Antwort :
Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu antworten.
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🔁 Austausch
Wenn das Produkt als defekt oder nicht der Garantie entsprechend validiert wird,
wird ein Umtausch vorgenommen (gleiches oder gleichwertiges Modell).
Eine Rückerstattung des Kaufpreises wird nicht angeboten.
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🤝 Ein menschlicher Kundendienst
Heute wird der Kundendienst direkt von uns geleitet,
dem Team hinter KΛZE. Kein Roboter, kein langweiliges Formular - nur Enthusiasten, die es gut meinen.
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📩 Kontakt: info@kaze-wallet.com
