Garantie & Kundendienst
Garantie und Kundendienst verstehen
Bei KΛZE schaffen wir nicht nur Produkte.
Wir bauen nachhaltig und stehen voll dazu. Deshalb sind alle unsere Kartenetuis mit einer lebenslangen Garantie versehen.
---
🔒 Lebenslange Garantie
Die Garantie deckt alle Mängel oder Brüche ab, die bei normaler Nutzung des Produkts auftreten.
Unter „normale Nutzung“ verstehen wir eine vernünftige tägliche Verwendung ohne Modifikationen oder missbräuchliche bzw. zweckentfremdete Nutzung.
Im Problemfall verpflichten wir uns, Ihr Produkt kostenlos umzutauschen.
---
❌ Was die Garantie nicht abdeckt :
- Kratzer oder ästhetische Abnutzung durch Zeit
- Verlust oder Diebstahl
- Bruch durch unsachgemäße Verwendung (z. B. extremer Sturz, Eintauchen, Feuer usw.)
- Änderung oder Demontage des Produkts
---
✅ So stellen Sie eine Garantieanfrage
1. Bereiten Sie vor :
- Ihre Bestellnummer
- Eine Kopie der Rechnung (oder Kaufbestätigung per E-Mail)
- Ein oder mehrere klare Fotos des Problems
2. Senden Sie eine E-Mail an :
📩 info@kaze-wallet.com
3. Antwortzeit :
Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Werktstunden zu antworten.
---
🔁 Umtausch
Wenn das Produkt als defekt oder nicht gemäß Garantie bestätigt wird,
Ein Umtausch wird durchgeführt (gleiches Modell oder gleichwertig).
Eine Rückerstattung wird nicht angeboten.
---
🤝 Ein menschlicher Kundendienst
Heute wird der Kundendienst direkt von uns betreut,
Das Team hinter KΛZE. Keine Roboter, kein nerviges Formular – nur leidenschaftliche Menschen, die es gut machen wollen.
---
📩 Kontakt : info@kaze-wallet.com