Garantie und Kundendienst
Bei KΛZE entwickeln wir nicht einfach nur Produkte.
Wir bauen für die Zukunft und stehen voll und ganz dahinter. Deshalb erhalten alle unsere Karteninhaber eine lebenslange Garantie .
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🔒 Lebenslange Garantie
Die Garantie deckt alle Mängel oder Beschädigungen ab, die auf den normalen Gebrauch des Produkts zurückzuführen sind.
Unter „normalem Gebrauch“ verstehen wir den üblichen täglichen Gebrauch ohne Modifikationen, Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung.
Im Falle eines Problems tauschen wir Ihr Produkt selbstverständlich kostenlos um.
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❌ Was die Garantie nicht abdeckt:
- Kratzer oder altersbedingte Gebrauchsspuren
- Verlust oder Diebstahl
- Bruch aufgrund unsachgemäßer Verwendung (z. B. durch extreme Stürze, Eintauchen, Feuer usw.)
- Modifizierung oder Demontage des Produkts
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✅ So reichen Sie eine Kundendienstanfrage ein
1. Vorbereiten:
Ihre Bestellnummer
- Eine Kopie der Rechnung (oder eine Kaufbestätigung per E-Mail)
- Ein oder mehrere klare Fotos des Problems
2. Senden Sie eine E-Mail an:
📩 info@kaze-wallet.com
3. Reaktionszeit:
Wir versprechen, innerhalb von 48 Stunden (Werktagen) zu antworten.
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🔁 Tausch
Wenn das Produkt als defekt oder nicht den Garantiebedingungen entsprechend befunden wird,
Es erfolgt ein Umtausch (gleiches Modell oder gleichwertig).
Es werden keine Rückerstattungen angeboten.
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🤝 Menschlicher Kundenservice
Heute wird der Kundendienst direkt von uns abgewickelt.
Das Team hinter KΛZE. Keine Roboter, keine lästigen Formulare – nur leidenschaftliche Menschen, die Dinge richtig machen wollen.
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📩 Kontakt: info@kaze-wallet.com
