Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabebedingungen verstehen

Bei KΛZE legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Sollte Ihre Bestellung nicht vollständig zufriedenstellen, haben Sie 30 Tage nach Erhalt Zeit für eine Rückgabe.

📦 Allgemeine Bedingungen

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer das erhaltene Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Ein Kaufnachweis (Bestätigungs-E-Mail oder Bestellnummer) ist erforderlich, um die Rückgabe zu bestätigen.
Personalisierte Produkte, gravierte, beschädigte oder mit Gebrauchsspuren versehene Artikel sind nicht erstattungsfähig.

🧾 Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unser Team unter info@kaze-wallet.com und geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Rückgabegrund
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen mit.
Nach Erhalt des Produkts und Prüfung seines Zustands erstatten wir den Betrag vollständig oder teilweise oder stellen einen Gutschein aus, innerhalb von 5 Werktagen.

⚙️ Beschädigte oder unvollständige Produkte

Bei Eingang wird jedes zurückgesandte Produkt von unserem Qualitätsteam inspiziert.
Zeigt ein Artikel Kratzer, Stöße, Verformungen, fehlende Teile oder andere Veränderungen am Originalzustand, behält sich KΛZE das Recht vor, eine teilweise Rückbehaltung des Erstattungsbetrags vorzunehmen, entsprechend dem Schadensgrad, bis hin zur vollen Höhe des Betrags.

Auf Wunsch kann ein Beweisfoto zur vollständigen Transparenz des Prozesses bereitgestellt werden.

💳 Erstattungszeitraum

Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von den Banklaufzeiten.
Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer bei einem Fehler unsererseits.

🎁 Ausnahmen