Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei KΛZE legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie nach Erhalt 30 Tage Zeit , diese zurückzusenden.

📦 Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden , es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
Als Kaufnachweis (Bestätigungs-E-Mail oder Bestellnummer) ist eine Rückgabe erforderlich.
Personalisierte , gravierte , beschädigte oder abgenutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

🧾 Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie unser Team unter info@kaze-wallet.com Angabe:
- Ihre Bestellnummer
- Der Grund für die Rückgabe
Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.
Nach Erhalt des Produkts und Prüfung seines Zustands werden wir innerhalb von 5 Werktagen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen oder eine Gutschrift ausstellen.

⚙️ Beschädigte oder unvollständige Produkte

Nach Erhalt wird jedes zurückgesendete Produkt von unserem Qualitätsteam geprüft .
Wenn ein Artikel Kratzer, Dellen, Verformungen, fehlende Teile oder sonstige Veränderungen seines Originalzustands aufweist, behält sich KΛZE das Recht vor, einen dem Grad des Schadens entsprechenden Teilbetrag vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen , der bis zur Höhe des vollen Betrags reichen kann.

Auf Anfrage kann ein Belegfoto zur Verfügung gestellt werden, um die vollständige Transparenz des Prozesses zu gewährleisten.

💳 Rückerstattungszeitraum

Sobald die Rücksendung bestätigt ist, erfolgt die Rückerstattung je nach Bearbeitungszeit der Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel .
Die ursprünglichen Lieferkosten und Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

🎁 Ausnahmen