Garantie & service na verkoop
Begrijp de garantie en klantenservice
Bij KΛZE maken we niet zomaar producten.
We maken duurzame producten, waar we volledig achter staan. Daarom zijn al onze kaartjeshouders gedekt door een levenslange garantie.
---
🔒 Levenslange garantie
De garantie dekt elk defect of breuk gerelateerd aan normaal gebruik van het product.
Met "normaal gebruik" bedoelen we een redelijk dagelijks gebruik, zonder aanpassingen of misbruik of oneigenlijk gebruik.
Bij een probleem beloven we uw product gratis om te ruilen.
---
❌ Wat de garantie niet dekt :
- Krassen of esthetische slijtage door tijd
- Verlies of diefstal
- Breuk door verkeerd gebruik (bijv.: extreme val, onderdompeling, vuur, enz.)
- Wijziging of demontage van het product
---
✅ Hoe een garantieaanvraag te doen
1. Bereid voor :
- Uw bestelnummer
- Een kopie van de factuur (of aankoopbevestiging per e-mail)
- Eén of meerdere duidelijke foto's van het probleem
2. Stuur een e-mail naar :
📩 info@kaze-wallet.com
3. Reactietijd :
We beloven binnen 48 werkuren te reageren.
---
🔁 Omruiling
Als het product wordt erkend als defect of niet conform de garantie,
er wordt een omruiling gedaan (zelfde model of equivalent).
Er wordt geen terugbetaling aangeboden.
---
🤝 Een menselijke klantenservice
Vandaag wordt de klantenservice rechtstreeks door ons beheerd,
het team achter KΛZE. Geen robot, geen vervelend formulier — gewoon gepassioneerde mensen die het goed willen doen.
---
📩 Contact : info@kaze-wallet.com