Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij KΛZE hechten we veel waarde aan klanttevredenheid.
Bent u niet volledig tevreden met uw bestelling? Dan heeft u 30 dagen na ontvangst de tijd om deze te retourneren.

📦 Algemene voorwaarden

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant , tenzij het ontvangen product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
Een aankoopbewijs (bevestigingsmail of ordernummer) is vereist om de retourzending te valideren.
Gepersonaliseerde , gegraveerde , beschadigde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.

🧾 Retourprocedure

Neem contact op met ons team via info@kaze-wallet.com specificeren:
- Uw bestelnummer
- De reden voor de retourzending
Wij zullen u het retouradres en de te volgen instructies verstrekken.
Na ontvangst van het product en controle van de staat ervan , zullen wij binnen 5 werkdagen overgaan tot een volledige of gedeeltelijke terugbetaling , of een creditnota uitreiken.

⚙️ Beschadigde of onvolledige producten

Elk geretourneerd product wordt na ontvangst door ons kwaliteitsteam gecontroleerd .
Indien een artikel krassen, deuken, vervormingen, ontbrekende onderdelen of enige andere afwijking van de oorspronkelijke staat vertoont, behoudt KΛZE zich het recht voor om een gedeeltelijke aftrek van het terugbetalingsbedrag toe te passen , evenredig aan de mate van schade, die kan oplopen tot het volledige bedrag .

Om volledige transparantie van het proces te garanderen, kan op verzoek een ondersteunende foto worden verstrekt.

💳 Terugbetalingsperiode

Zodra de retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode , afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank.
De initiële verzendkosten en retourkosten worden niet terugbetaald, behalve in geval van een fout van onze kant.

🎁 Uitzonderingen