Garantie & service après-vente
Chez KΛZE, on ne crée pas juste des produits.
On construit du durable, qu’on assume jusqu’au bout. C’est pourquoi tous nos porte-cartes sont couverts par une garantie à vie.
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🔒 Garantie à vie
La garantie couvre tout défaut ou casse lié à une utilisation normale du produit.
Par "utilisation normale", on entend une utilisation quotidienne raisonnable, sans modifications ni usage abusif ou détourné.
En cas de problème, on s’engage à échanger gratuitement votre produit.
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❌ Ce que la garantie ne couvre pas :
- Rayures ou usure esthétique liée au temps
- Perte ou vol
- Casse due à une mauvaise utilisation (ex : chute extrême, immersion, feu, etc.)
- Modification ou démontage du produit
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✅ Comment faire une demande SAV
1. Préparez :
- Votre numéro de commande
- Une copie de la facture (ou confirmation d’achat par email)
- Une ou plusieurs photos claires du problème
2. Envoyez un mail à :
📩 info@kaze-wallet.com
3. Délai de réponse :
On s’engage à répondre sous 48h ouvrées.
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🔁 Échange
Si le produit est validé comme défectueux ou non conforme à la garantie,
un échange sera effectué (même modèle ou équivalent).
Aucun remboursement ne sera proposé.
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🤝 Un SAV humain
Aujourd’hui, le service après-vente est géré directement par nous,
l’équipe derrière KΛZE. Pas de robot, pas de formulaire chiant — juste des passionnés qui veulent bien faire.
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📩 Contact : info@kaze-wallet.com
