Politique de livraison
Chez KΛZE, on s’engage à livrer vos commandes de manière rapide, fiable et suivie.
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1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Belgique, France, Luxembourg et Suisse.
D'autres pays peuvent être ajoutés prochainement.
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2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
- 🇧🇪 Belgique / 🇫🇷 France / 🇱🇺 Luxembourg / : 1 à 3 jours ouvrés
- 🇳🇱 Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.) et du transporteur responsable, sur lequel nous n'avons pas de marge de manoeuvre.
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3. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande directement sur notre site.
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4. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
Des livraisons gratuites peuvent être proposées lors d’opérations spéciales (ex : PROMO D'ÉTÉ).
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5. Livraison échouée ou retardée
Si votre colis semble bloqué ou en retard, contactez-nous à info@kaze-wallet.com avec votre numéro de commande.
On fera le nécessaire avec le transporteur ou en interne pour débloquer la situation.
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6. Adresse erronée
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation.
KΛZE ne pourra être tenu responsable en cas de perte liée à une erreur de saisie.
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📩 Contact : info@kaze-wallet.com
