Politique de livraison
Notre Politique de Livraison
Chez KΛZE, on s’engage à livrer vos commandes de manière rapide, fiable et suivie.
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1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Belgique, France, Luxembourg et Suisse.
D'autres pays peuvent être ajoutés prochainement.
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2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
- 🇧🇪 Belgique : 1 à 3 jours ouvrés
- 🇫🇷 France : 1 à 3 jours ouvrés
- 🇱🇺 Luxembourg / : 1 à 3 jours ouvrés
- 🇳🇱 Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrés
- 🇩🇪 Allemagne : 2 à 5 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.) et du transporteur responsable, sur lequel nous n'avons pas de marge de manoeuvre.
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3. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande directement sur notre site.
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4. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
Des livraisons gratuites peuvent être proposées lors d’opérations spéciales.
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5. Livraison échouée ou retardée
Si votre colis semble bloqué ou en retard, contactez-nous à info@kaze-wallet.com avec votre numéro de commande.
On fera le nécessaire avec le transporteur ou en interne pour débloquer la situation.
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6. Adresse erronée
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation.
KΛZE ne pourra être tenu responsable en cas de perte liée à une erreur de saisie.
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📩 Contact : info@kaze-wallet.com
Options de Livraison Disponibles
Notre Politique de Livraison propose plusieurs options pour répondre aux besoins de tous nos clients. Que vous préfériez la livraison standard ou express, nous avons des solutions adaptées à vos exigences. La livraison standard est souvent gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, tandis que la livraison express vous permet de recevoir vos produits plus rapidement. Nous nous engageons à informer nos clients sur les délais estimated et à assurer un suivi de votre commande jusqu'à votre porte. Nous voulons que votre expérience soit aussi fluide que possible, avec des choix qui correspondent à votre mode de vie.
Délais de Livraison
Les délais de livraison sont un élément clé de notre Politique de Livraison. En général, les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même, tandis que les commandes passées après cette heure seront expédiées le lendemain. Pour garantir une livraison rapide, nous collaborons avec des transporteurs réputés. Il est important de noter que les délais peuvent varier en fonction de l'emplacement et des circonstances imprévues. Nous fournissons également des informations de suivi pour que vous puissiez rester informé de l'état de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons dur pour vous accueillir.
Retours et Échanges
Notre Politique de Livraison inclut également des options pour les retours et échanges. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez retourner l'article dans un délai spécifique pour obtenir un remboursement ou un échange. Nous facilitons le processus de retour en fournissant une étiquette de retour prépayée qui pourra être imprimée en ligne. Assurez-vous de consulter notre section dédiée aux retours pour plus de détails sur les conditions à respecter et les délais à suivre. Nous souhaitons vous offrir une tranquillité d'esprit tout en achetant chez nous.